Mantenimiento y evolución
Mantenimiento correctivo y evolutivo de sistemas ya en explotación, bajo acuerdo de nivel de servicio con tiempos de respuesta establecidos por contrato.
En qué consiste
El sistema entra en un régimen de supervisión continua: se monitorizan la disponibilidad y los errores, se corrigen las incidencias conforme a su criticidad y se planifican las mejoras en ciclos acordados con el cliente. Cada intervención queda registrada, y el resumen mensual —incidencias, tiempos de respuesta y trabajo evolutivo— se entrega por escrito.
INDICADO PARA
Sistemas en producción sin equipo técnico asignado
Aplicaciones heredadas que acumulan incidencias sin resolver
Empresas que necesitan garantías de respuesta por contrato
Qué incluye
Vigilancia permanente
El sistema se supervisa de forma continua: los fallos se detectan antes de que los reporte un usuario.
Incidencias resueltas por prioridad
Lo que detiene la operación se atiende primero, según la criticidad acordada por contrato.
Seguridad al día
Revisión periódica de vulnerabilidades y aplicación de las correcciones necesarias.
Mejoras planificadas
El sistema se adapta a los cambios del negocio en ciclos acordados, no a base de urgencias.
Respaldo probado
Copias verificadas y un procedimiento de restauración que se ensaya, no que se supone.
Informe mensual de servicio
Qué ha fallado, qué se ha corregido y qué queda pendiente, por escrito.
Cómo se ejecuta
Este servicio corresponde a la quinta fase de la metodología general. Se contrata de forma independiente y no requiere haber desarrollado el sistema con el estudio.
- 01Análisis
- 02Arquitectura
- 03Desarrollo
- 04Puesta en marcha
- 05Soporte
Ejemplo de proyecto
EJEMPLO ILUSTRATIVO
Estabilización de un ERP heredado
Migración por módulos de un sistema en explotación sin detener la producción, con corrección progresiva de la deuda técnica acumulada y pruebas que fijan el comportamiento antes de tocarlo.
Describe el tipo de encargo que abarca este servicio. No corresponde a un cliente concreto ni a resultados medidos: los casos reales se publicarán con el nombre del cliente y las cifras acreditadas cuando haya autorización para hacerlo.
Solicite el diagnóstico técnico
Una fase de análisis independiente: informe de requisitos, alcance por escrito y estimación cerrada antes de comprometer el desarrollo.